Kullanım Şartları ve Koşulları

Aşağıda yer alan kullanım şartları ve koşulları (“Koşullar”), Birleşik Krallık’ta tescilli Dr. MomHand Organic Cosmetics (“Şirket”, “biz”, “bizim”) tarafından işletilen www.drmomhand.com internet sitesinin (“Site”) kullanımına ilişkin yasal kuralları ve düzenlemeleri içerir.

Siteyi kullanarak, ziyaret ederek veya Siteden alışveriş yaparak bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve Birleşik Krallık yasaları çerçevesinde hukuki olarak bağlayıcı olduğunu kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

MADDE 1 – TANIMLAR

1.1. “Site”: Dr. MomHand Organic Cosmetics tarafından işletilen www.drmomhand.com alan adlı internet sitesini ifade eder.

1.2. “Kullanıcı”: Siteyi herhangi bir amaçla ziyaret eden veya kullanan gerçek ya da tüzel kişileri ifade eder.

1.3. “Üye”: Siteye üyelik işlemlerini tamamlayarak hesap oluşturan Kullanıcıları ifade eder.

1.4. “Ürün”: Site üzerinden satışa sunulan tüm organik kozmetik ürünlerini ifade eder.

1.5. “Hizmet”: Site aracılığıyla sunulan tüm elektronik ticaret ve ilgili hizmetleri ifade eder.

1.6. “İçerik”: Sitede yer alan metin, görsel, video, grafik, logo, tasarım ve diğer tüm materyalleri ifade eder.

MADDE 2 – GENEL HÜKÜMLER

2.1. Bu Koşullar, Kullanıcı ile Şirket arasında yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme niteliği taşır. Siteyi kullanmaya devam etmeniz, bu Koşulların tamamını kabul ettiğiniz anlamına gelir.

2.2. Şirket, bu Koşulları önceden haber vermeksizin herhangi bir zamanda değiştirme, güncelleme veya yeniden düzenleme hakkını saklı tutar. Güncellenen Koşullar Sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

2.3. Kullanıcı, Siteyi kullanırken yürürlükteki tüm yerel, ulusal ve uluslararası yasa ve düzenlemelere uymakla yükümlüDür.

MADDE 3 – ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ

3.1. Site üzerinden alışveriş yapabilmek için üyelik oluşturulması gerekebilir. Üyelik işlemi sırasında verilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması Kullanıcının sorumluluğundadır.

3.2. Kullanıcı, hesap bilgilerinin (kullanıcı adı ve şifre) gizliliği ve güvenliğinden bizzat sorumludur. Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmasından doğacak tüm sonuçlardan Kullanıcı sorumlu olacaktır.

3.3. Hesapta yetkisiz bir kullanım veya güvenlik ihlali fark edilmesi halinde, Kullanıcının durumu derhal uk@drmomhand.com adresine bildirmesi gerekmektedir.

3.4. Şirket, herhangi bir neden göstermeksizin veya özellikle bu Koşulların ihlal edildiği durumlarda, Kullanıcı hesaplarını askıya alma, kapatma veya hizmet vermeyi reddetme hakkını saklı tutar.

MADDE 4 – ÜRÜN VE HİZMET BİLGİLERİ

4.1. Sitede yer alan ürün bilgileri, açıklamalar, görseller ve fiyatlar mümkün olduğunca doğru ve güncel tutulmaya çalışılmakla birlikte, Şirket bu bilgilerin her zaman tam ve hatasız olduğunu garanti etmez.

4.2. Ürün fiyatları önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Ancak fiyat değişiklikleri, değişiklik öncesi onaylanmış siparişleri etkilemez.

4.3. Ürün görselleri temsili nitelikte olup, ürünün doğal yapısı gereği gerçek ürün ile görsel arasında renk, doku veya ambalaj farklılıkları bulunabilir.

4.4. Şirket, herhangi bir ürünü katalogdan çıkarma, stok durumuna göre satışı durdurma veya ürün özelliklerini değiştirme hakkını saklı tutar.

4.5. Tıbbi Uyarı: Tüm ürünlerimiz organik kozmetik standartlarına uygun olarak üretilmektedir. Ürünlerimiz ilaç değildir ve tıbbi bir hastalığı tedavi etme amacı taşımaz. Ürün içeriklerinde yer alan doğal bileşenlere karşı alerjik reaksiyonlar konusunda Kullanıcının kendi sağlık durumunu değerlendirmesi ve gerekirse uzman bir hekime danışması kendi sorumluluğundadır.

MADDE 5 – SİPARİŞ VE ÖDEME

5.1. Siteden sipariş vermek, bu Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul ettiğiniz anlamına gelir.

5.2. Şirket; siparişin hileli olduğundan şüphelenilmesi, stok yetersizliği veya fiyatlandırma hatası gibi durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda tahsil edilen tutar Kullanıcıya eksiksiz iade edilir.

5.3. Ödeme yöntemleri kredi kartı, banka kartı, uluslararası güvenli ödeme sağlayıcıları (PayPal vb.) gibi Sitede belirtilen yöntemlerden oluşur. Kredi kartı bilgileri Şirket tarafından saklanmaz ve uluslararası güvenlik standartlarına (PCI-DSS) uygun altyapılar üzerinden işlenir.

MADDE 6 – TESLİMAT KOŞULLARI

6.1. Siparişler, ödemenin onaylanmasından itibaren olağan dışı bir durum olmadıkça yasal azami süre olan 30 (otuz) gün içinde teslim edilir.

6.2. Uluslararası teslimatlarda, hedef ülkenin gümrük politikalarından kaynaklanabilecek gecikmelerden ve doğabilecek her türlü ithalat vergisi, gümrük harcı veya KDV’den Şirket sorumlu değildir; bu masraflar tamamen Kullanıcıya aittir.

6.3. Kargo sırasında hasar gören ürünler için Kullanıcının teslimat anında kargo görevlisi huzurunda “Hasar Tespit Tutanağı” tutturması ve durumu derhal Şirkete bildirmesi gerekmektedir.

MADDE 7 – İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI (COOLING-OFF PERIOD)

7.1. Birleşik Krallık Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği (Consumer Contracts Regulations 2013) uyarınca Kullanıcı, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

7.2. SAĞLIK VE HİJYEN İSTİSNASI: İade edilecek ürünün kullanılmamış, kapağının/ambalajının açılmamış, mührünün bozulmamış ve orijinal durumunda olması yasal bir zorunluluktur. Kozmetik ürünlerde ambalajı açılmış veya denenmiş ürünlerin iadesi, hijyen ve sağlık koruma yasaları gereği kesinlikle kabul edilmez.

7.3. İade işlemini başlatmak için uk@drmomhand.com adresine yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir. İade kargo masrafları (Şirket hatası veya kusurlu ürün haricinde) Kullanıcıya aittir.

MADDE 8 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

8.1. Sitede yer alan tüm içerikler; metin, görsel, logo, marka, tasarım, yazılım, grafik ve diğer tüm materyaller Dr. MomHand Organic Cosmetics’in mülkiyetindedir ve uluslararası telif hakları ile korunmaktadır.

8.2. Sitenin içeriği, Şirketin önceden yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, yayımlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

8.3. “Dr. MomHand” ve “PHYTO-RESONANCE™” adları, logoları ve markaları tescilli ticari markalarımızdır; yetkisiz kullanımı yasal işlem başlatılmasına neden olacaktır.

MADDE 9 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (DATA PROTECTION)

9.1. Kullanıcılara ait kişisel veriler, Birleşik Krallık Veri Koruma Yasası (Data Protection Act 2018) ve Birleşik Krallık Genel Veri Koruma Tüzüğü (UK GDPR) kapsamında en yüksek güvenlik standartlarıyla işlenir ve korunur.

9.2. Toplanan kişisel veriler yalnızca sipariş işlemleri, teslimat, yasal yükümlülükler ve Kullanıcının açık rızası dahilinde müşteri hizmetleri/pazarlama faaliyetleri için kullanılır.

9.3. Kullanıcı, kişisel verilerine erişim, düzeltme, silme ve işlenmesine itiraz etme haklarına sahiptir. Detaylı bilgi Gizlilik Politikası (Privacy Policy) sayfasında yer almaktadır.

MADDE 10 – SORUMLULUK SINIRLAMALARI

10.1. Şirket, Sitenin kesintisiz, hatasız veya siber saldırılardan tamamen arındırılmış bir şekilde çalışması konusunda kesin bir garanti veremez. Teknik sorunlar veya bakım çalışmaları nedeniyle yaşanabilecek aksaklıklardan Şirket sorumlu tutulamaz.

10.2. Ürünlerin kullanımında, Kullanıcının ürün etiketlerinde ve açıklamalarında belirtilen talimatlara uyma zorunluluğu vardır. Talimatlara aykırı kullanımdan veya Kullanıcının mevcut alerjik durumlarından doğacak sonuçlardan Şirket hukuken sorumlu değildir.

MADDE 11 – YASAKLI KULLANIMLAR

11.1. Sitenin yasal olmayan amaçlarla kullanılması; Siteye virüs, zararlı yazılım veya siber saldırı (DDoS vb.) amacıyla erişim sağlanması kesinlikle yasaktır.

11.2. Siteye otomatik araç, bot, örümcek (spider) veya veri madenciliği (data mining) yazılımları kullanılarak erişim sağlanması yasaktır.

11.3. Sahte sipariş oluşturulması, sahte hesap açılması veya çalıntı ödeme araçlarıyla işlem yapılması durumunda Kullanıcı hesabı kapatılır ve derhal yasal mercilere başvurulur.

MADDE 12 – MÜcBİR SEBEPLER (FORCE MAJEURE)

Doğal afet, savaş, isyan, salgın hastalık, grev, hükümet veya gümrük kararları, siber saldırılar ve altyapı sorunları gibi Şirketin kontrolü dışında gelişen olağanüstü durumlar mücbir sebep (Force Majeure) kabul edilir. Mücbir sebep süresince Şirketin yükümlülükleri askıya alınır ve yaşanacak teslimat gecikmelerinden Şirket sorumlu tutulamaz.

MADDE 13 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ YARGI (JURISDICTION)

13.1. Bu Koşulların yorumlanması, uygulanması ve doğabilecek her türlü hukuki uyuşmazlık tamamen Birleşik Krallık (İngiltere ve Galler) yasalarına tabidir.

13.2. İşbu Kullanım Şartlarından veya Site kullanımından doğabilecek her türlü dava ve ihtilafta münhasıran İngiltere ve Galler (England and Wales) mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 14 – İLETİŞİM BİLGİLERİ

Bu Koşullar ile ilgili her türlü soru, şikayet ve öneriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz:

Şirket Unvanı:	Dr. MomHand Organic Cosmetics
Adres:	71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom
Telefon:	+44 7848 99 6901
E-Posta:	uk@drmomhand.com

MADDE 15 – SON HÜKÜMLER

15.1. Bu Koşulların herhangi bir hükmünün mahkeme kararıyla geçersiz veya uygulanamaz bulunması, diğer hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemez.

15.2. Şirketin bu Koşullar kapsamındaki herhangi bir hakkını kullanmaması veya geciktirmesi, bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

15.3. Bu Koşullar ve atıfta bulunulan sözleşmeler, Kullanıcı ile Şirket arasındaki hukuki ilişkinin tamamını oluşturur.