اتفاقية البيع عن بعد

اسم المشتري/اللقب، اللقب إن وجد، العنوان، الهاتف، ومعلومات البريد الإلكتروني المقدمة أثناء التسجيل على www.https://drmomhand.com/ar/ أو التي تم نقلها إلى البائع باستخدام خدمات وسيطة مثل جوجل أو فيسبوك تعتبر دقيقة. يتم معالجة البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها في نطاق هذه العلاقة التعاقدية وفقًا للتوضيحات في "سياسة الخصوصية ونص التوضيح" على موقع البائع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول، بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 والتشريعات ذات الصلة.

يعترف المستهلك، عند شراء منتج/خدمة من البائع، ويصرح ويتعهد بأنه قد قرأ اتفاقية البيع عن بعد ("الاتفاقية") كاملة، وفهم محتواها بشكل كامل، ووافق على جميع أحكامها. وبالمثل، يصرح البائع ويتعهد بالمسائل التالية للمستهلك. وبالتالي، فإن دقة المعلومات التي يقدمها المستهلك عند شراء الخدمة هي التزام من قبل المستهلك.

سيشار إلى المشتري والبائع بشكل مختصر كـ "طرف" عند الإشارة إليهما فردياً وكـ "الأطراف" عند الإشارة إليهما جماعياً ضمن نطاق هذه الاتفاقية.

2.1. موضوع هذه الاتفاقية هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق ببيع وتسليم السلع/الخدمات التي طلبها المشتري إلكترونياً من موقع البائع الإلكتروني. www.https://drmomhand.com/ar/ ("الموقع الإلكتروني") و/أو التطبيق المحمول، الذي يمتلك الخصائص المذكورة في الاتفاقية والذي يتم تحديد سعر بيعه وطريقة الدفع في الاتفاقية، وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد المنشورة في الجريدة الرسمية بتاريخ 27.11.2014 ومرقم 29188. بالنسبة للمشترين الذين لا يُعتبرون مستهلكين، تسري أحكام قانون الالتزامات التركي والقانون التجاري التركي.

2.2. يقر المشتري ويعلن أنه تم إبلاغه من قبل البائع بطريقة واضحة ومفهومة ومتوافقة مع الإنترنت عن اسم البائع ولقبه وعنوانه الكامل ورقم الهاتف ومعلومات الاتصال الأخرى والخصائص الرئيسية للسلع/الخدمات موضوع البيع وسعر البيع بما في ذلك الضرائب وطريقة الدفع وشروط التسليم وحق الانسحاب وتكاليفه، وما إلى ذلك، وجميع المعلومات الأولية عن السلع موضوع البيع، وحق الانسحاب وكيفية ممارسة هذا الحق، والسلطات الرسمية التي يمكنهم تقديم شكاواهم واعتراضاتهم إليها، وما إلى ذلك، وأنهم أكدوا المعلومات الأولية إلكترونيًا وقرأوها وفهموها وهم على دراية بحقوقهم والتزاماتهم، ومن ثم قاموا بإجراء طلب للسلع وفقًا لشروط هذا الاتفاق.

2.3. المعلومات الأولية في صفحة الدفع الخاصة بـ www.https://drmomhand.com/ar/ الموقع وتطبيق الجوال والفاتورة الصادرة عند تقديم الطلب من قبل المشتري هي أجزاء لا تتجزأ من هذه الاتفاقية.

تاريخ الاتفاقية هو تاريخ تقديم الطلب من قبل المشتري، وهو نفس تاريخ الطلب.

4.1. سيتم تسليم المنتج إلى عنوان التسليم المحدد من قبل المشتري في قسم "التسليم" على شاشة الفاتورة.

4.2. يتحمل المشتري تكاليف التوصيل ما لم يحدد البائع خلاف ذلك. إذا أعلن البائع على موقعه الإلكتروني أو تطبيقه المحمول أنه سيتحمل رسوم التوصيل للمشتريات التي تتجاوز مبلغًا معينًا، فإن تكاليف التوصيل يتحملها البائع. بالإضافة إلى ذلك، يحتفظ البائع بالحق في تشغيل حملات تتعلق برسوم التوصيل، وتغيير شروط الحملات، و/أو إنهاء الحملات. في الحالات التي لا يدفع فيها المشتري رسوم التوصيل لأي سبب، يحق للبائع خصم رسوم التوصيل من إجمالي مبلغ المبيعات إذا تم إلغاء الطلب الخاضع للحملة.

4.3. يتم التسليم في أقرب وقت ممكن بعد توفر المخزون وتحويل الدفع مقابل البضائع إلى حساب البائع. سيقوم البائع بتسليم البضائع/الخدمات إلى الشحن في غضون ما يقدر بيومين (2) عمل من تاريخ الطلب، باستثناء الحالات المحددة أدناه. ومع ذلك، إذا كانت هناك منتجات يجب الحصول عليها من المتاجر أو المستودعات الخارجية ضمن نفس الطلب، فمن المخطط تسليم جميع المنتجات في الطلب إلى الشحن في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا. علاوة على ذلك، إذا تطلبت سير عمل البائع ذلك، يحتفظ البائع بالحق في تمديد فترة التسليم، بشرط ألا تتجاوز ثلاثين يومًا من لحظة وصول الطلب إلى البائع. إذا لم يتم الدفع مقابل البضائع/الخدمات لأي سبب من الأسباب أو تم إلغاؤه في سجلات البنك، يُعتبر البائع معفى من الالتزام بتسليم البضائع/الخدمات.

4.4. لا يتحمل البائع أي مسؤولية إذا لم يكن المشتري حاضرًا في عنوان التسليم المحدد أعلاه، أو لم يقبل المنتج، أو قدم عنوانًا غير صحيح؛ في هذه الحالة، يُعتبر البائع قد أوفى بالتزامه بالكامل وبدقة. لذلك، فإن أي أضرار ناتجة عن استلام المشتري للمنتج في وقت متأخر، وكذلك أي تكاليف ناتجة عن انتظار المنتج بسبب خطأ المشتري و/أو إعادة المنتج لأنه لم يتم تسليمه، تقع مسؤوليتها أيضًا على عاتق المشتري.

4.5. يقوم البائع بإرسال وتسليم المنتجات من خلال شركة الشحن المتعاقد معها لشحناته. إذا لم يكن لدى شركة الشحن فرع في موقع المشتري، يجب على المشتري استلام المنتج من فرع قريب لشركة الشحن كما تم إخطاره من قبل البائع.

4.6. يجب على المشتري دفع سعر البيع بالكامل، بما في ذلك التكاليف، قبل استلام المنتج. إذا لم يتم دفع سعر المنتج بالكامل للبائع قبل التسليم، يجوز للبائع إلغاء الطلب من جانب واحد وقد لا يقوم بتسليم المنتج.

4.7. إذا طلب البنك/المؤسسة المالية لبطاقة الائتمان المستخدمة في المعاملة استرداد المبلغ المدفوع لأي سبب بعد تسليم المنتج، يجب على المستهلك إعادة المنتج إلى البائع في غضون 7 أيام كحد أقصى. إذا لم يتم دفع سعر المنتج بسبب تعليمات غير عادلة أو اعتراض من المستهلك إلى البنك أو بسبب أي خطأ أو إهمال من المستهلك، فسيتحمل المستهلك تكاليف الشحن. جميع الحقوق التعاقدية والقانونية الأخرى للبائع، بما في ذلك متابعة المطالبة بسعر المنتج دون قبول الإرجاع، محفوظة في جميع الأحوال.

4.8. يعتبر تسليم المنتج إلى المستهلك في غضون الحد الأقصى القانوني البالغ 30 (ثلاثين) يومًا وفقًا للتشريعات ذات الصلة تسليمًا في الوقت المناسب. إذا حالت الظروف الاستثنائية (مثل الظروف الجوية السيئة، الازدحام المروري الشديد، الزلزال، الفيضانات، الحريق) دون التسليم في غضون الحد الأقصى القانوني البالغ 30 (ثلاثين) يومًا، سيقوم البائع بإبلاغ المستهلك باستخدام تفاصيل الاتصال المتاحة. في هذه الحالة، يمكن للمستهلك إلغاء الطلب، أو طلب منتج مشابه، أو الانتظار حتى انتهاء الوضع الاستثنائي.

4.9. السلع/الخدمات المقدمة من البائع مخصصة للبيع بالتجزئة للمستهلكين؛ يحتفظ البائع بالحق في إلغاء الطلب وعدم تسليم المنتجات حتى إذا تم إبرام هذا الاتفاق، في حال تم تقديم طلب بكميات وأحجام لا يستطيع البائع تلبيتها بشكل جماعي.

5.1. يجب على المشتري فحص السلع/الخدمات التي تخضع للاتفاقية قبل استلامها، ولا يجب قبول أي سلع/خدمات تالفة أو معيبة مثل العبوات المضغوطة أو المكسورة أو الممزقة من شركة الشحن. كل شخص سيتسلم المنتج مسؤول عن فحصه وقت التسليم ورفض قبول المنتج إذا كان هناك مشكلة ناجمة عن الشحن، وعلى ممثل شركة الشحن إعداد تقرير بذلك. وإلا، فلن يتحمل البائع أي مسؤولية. إذا لم يتم إعداد تقرير بشأن الأضرار التي لحقت بالسلع/الخدمات المستلمة، فسيتم اعتبار المنتج غير تالف وسليم.

5.2. بعد التسليم، تقع على عاتق المشتري مسؤولية حماية البضائع/الخدمات بعناية. إذا لم يقم البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة بدفع ثمن البضائع/الخدمات للبائع بعد تسليمها بسبب الاستخدام غير المصرح به أو غير القانوني لبطاقة ائتمان المشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم بطريقة لا تعزى إلى خطأ المشتري، فإن المشتري ملزم بإعادة البضائع/الخدمات التي تم تسليمها إليه/إليها إلى البائع خلال 3 (ثلاثة) أيام. في هذه الحالة، تكون تكاليف التسليم على عاتق المشتري.

5.3. يوافق المشتري على التصرف وفقًا للتشريعات أثناء استخدام الموقع الإلكتروني. لا يجوز للمشتري استخدام الموقع الإلكتروني بأي طريقة تتعارض مع النظام العام والأخلاق العامة، أو تزعج أو تضايق الآخرين، أو لغرض غير قانوني، أو بطريقة تنتهك الحقوق المادية والمعنوية للآخرين. علاوة على ذلك، لا يجوز للمشتري الانخراط في أنشطة تمنع أو تعيق الآخرين عن استخدام الموقع الإلكتروني (مثل البريد العشوائي، الفيروسات، إلخ). وإلا، فإن جميع المسؤولية القانونية والجنائية تقع حصريًا على المشتري. بالإضافة إلى ذلك، يحتفظ البائع بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المشتري بسبب انتهاكات التشريعات أو الاتفاقية.

6.1. يتحمل البائع مسؤولية تسليم البضائع/الخدمات الخاضعة للاتفاق بطريقة سليمة وكاملة ومتوافقة مع المواصفات المذكورة في الطلب، بالإضافة إلى أي شهادات ضمان وكتيبات إرشادات للمستخدم، إن وجدت. إذا كان من المقرر تسليم البضائع/الخدمات الخاضعة للاتفاق إلى شخص/كيان غير المشتري، يكون المشتري ملزماً بتحديد ذلك بوضوح، ولا يمكن تحميل البائع المسؤولية إذا لم يقبل الشخص/الكيان الذي ستتم إليه عملية التسليم.

6.2. يجوز للمشتري إعادة السلع/الخدمات خلال 14 (أربعة عشر) يومًا بعد استلامها وفقًا للشروط المحددة أدناه. في حالة الانسحاب، يجوز للبائع رد ثمن السلع/الخدمات خلال 14 (أربعة عشر) يومًا بعد وصول السلع/الخدمات إليه/إليها، بشرط تقديم الفاتورة أيضًا.

6.3. المنتجات المتاحة على الموقع محدودة بمخزون المتاجر التشغيلية ذات الصلة للبائع. في حالات نفاد المخزون وعدم الإمكانات التجارية المشابهة، أو الظروف غير المتوقعة، أو القوة القاهرة، أو الظروف الاستثنائية مثل الأحوال الجوية السيئة التي تمنع النقل، مما يجعل من المستحيل التسليم في الفترة القانونية، على البائع إخطار المستهلك بهذه الحالة في غضون ثلاثة أيام بعد إدراك أن المنتج موضوع الاتفاقية لا يمكن توفيره. في هذه الحالة، يمكن للمستهلك اختيار إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج موضوع الاتفاقية بمنتج مكافئ إذا كان متاحًا، و/أو تأجيل فترة التسليم حتى يتم إزالة الحالة المعيقة. بموافقة المستهلك الشفوية و/أو الكتابية، سيحاول البائع توفير منتج آخر بنفس الجودة والسعر. إذا تم اختيار منتج بديل وكان هناك أي فرق في السعر، سيتم تحصيل الفرق من المستهلك. إذا قام المستهلك بإلغاء الطلب، سيقوم البائع برد جميع المدفوعات المحصلة، بما في ذلك أي تكاليف توصيل، إن وجدت، في غضون أربعة عشر يومًا على الأكثر من تاريخ الإخطار. يعتبر البائع قد أوفى بالتزامه بموجب الاتفاقية في أي حال.

6.4. يمكن إرسال السلع/الخدمات المعيبة أو التالفة المباعة مع شهادة ضمان إلى البائع لإجراء الإصلاحات اللازمة وفقًا لشروط الضمان، وفي هذه الحالة سيتم تغطية تكاليف التوصيل من قبل البائع.

6.5. في حالة استخدام/إساءة استخدام المشتري للقسائم أو رموز القسائم المقدمة و/أو المبلغة من قبل البائع بنية خبيثة، أو إساءة استخدام حسن نية البائع وفقًا للحملات التي ينظمها البائع حسب تقديره، قد يقوم البائع باتخاذ جميع الإجراءات اللازمة للقضاء على المعاملات غير الملائمة المذكورة أعلاه، بما في ذلك إلغاء البيع. ومع ذلك، إذا قام المشتري بإثراء نفسه على حساب أصول البائع نتيجة للمعاملة غير الملائمة، يجب على المشتري إعادة هذا الإثراء إلى البائع في غضون 3 (ثلاثة) أيام عمل من تاريخ وصول الطلب إلى المشتري. بخلاف ذلك، قد يلجأ البائع إلى جميع الوسائل القانونية والجنائية لاستعادة هذا الإثراء ومعاقبة المشتري. ويقر المشتري بموجب هذا ويعلن ويتعهد بأنه يقبل الأمور المحددة في هذه المادة وليس له حق الاعتراض.

7.1. يقر المشتري ويصرح بأنه قد تم إبلاغه من قبل البائع بطريقة واضحة ومفهومة ومتوافقة مع الإنترنت عن اسم البائع ولقبه وعنوانه الكامل ورقم هاتفه ومعلومات الاتصال الأخرى والخصائص الأساسية للسلع/الخدمات موضوع البيع وسعر البيع بما في ذلك الضرائب وطريقة الدفع وشروط التسليم وحق الانسحاب وتكاليفه، وجميع المعلومات الأولية الأخرى المتعلقة بالسلع موضوع البيع وكيفية ممارسة حق الانسحاب والسلطات الرسمية التي يمكن تقديم الشكاوى والاعتراضات إليها، وأنه قد أكد المعلومات الأولية إلكترونيًا، وقرأ وفهم ويدرك حقوقه وواجباته، ومن ثم قام بطلب السلع وفقًا لأحكام هذا العقد.

7.2. نوع وكمية وعلامة/طراز ولون وخصائص أخرى للسلع/الخدمات، وطريقة الدفع، وطريقة التسليم، وسعر البيع الإجمالي شامل جميع الضرائب كما هو محدد في المعلومات على صفحة تفاصيل المنتج على الموقع الإلكتروني. www.https://drmomhand.com/ar/, ، الذي يُعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد.

7.3. يتم تضمين السعر النقدي للبضائع/الخدمات في محتوى الفاتورة المرسلة إلى العميل مع الطلب. عند موافقة المشتري على نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بُعد، سيتم خصم سعر وتكاليف الخدمة/المنتج/المنتجات المطلوبة، بالإضافة إلى رسوم التوصيل، من بطاقة الائتمان المحددة من قبل المشتري.

7.4. أسعار المنتجات في الطلب هي الأسعار في وقت تقديم الطلب. البائع غير مسؤول عن أي أخطاء في الأسعار أو المنتجات أو التحديثات الناتجة عن أسباب تقنية. في حالة وجود أخطاء في معلومات الأسعار والمنتج، قد يمتنع البائع عن إجراء التسليم لتصحيح الخطأ. في هذه الحالة، يمكن للبائع إلغاء الطلب ورد مبلغ الطلب إلى حساب المشتري.

7.5. تاريخ العقد، النوع، الكمية، تاريخ التنفيذ، سعر البيع، طريقة الدفع، تفضيل المنتج البديل، والتفاصيل ذات الصلة للمنتج/الخدمة محددة كما يلي:

تاريخ العقد: [.]

نوع الخدمة: بيع المنتجات إلى المشتري عبر موقع البائع الإلكتروني

اسم المنتج/كمية المنتج: [.]

المبلغ (بما في ذلك الضرائب): [.]

طريقة الدفع: الدفع بواسطة بطاقة الائتمان

7.6. يتم تضمين مبلغ الدفعة المقدمة للبضائع/الخدمات في محتوى فاتورة العينة المرسلة في نهاية الطلب عبر البريد الإلكتروني والفاتورة المرسلة إلى المستهلك مع المنتج.

7.7. لتجنب الشك؛ في الحالات التي يدفع فيها المشتري سعر البيع ببطاقة ائتمان يمتلكها من البنوك (بما في ذلك المؤسسات المالية)، فإن جميع التسهيلات المقدمة من هذه البطاقات يتم تقديمها مباشرة من قبل المؤسسة المصدرة للبطاقة كتسهيلات ائتمان و/أو دفع بالأقساط؛ والمبيعات المنتجية التي تتحقق في هذا السياق والتي يجمع فيها البائع السعر بالكامل أو بالأقساط ليست مبيعات ائتمان أو مبيعات بالأقساط للأطراف في هذا العقد، بل مبيعات نقدية. حقوق البائع القانونية في الحالات التي تعتبرها القانون مبيعات بالأقساط (بما في ذلك حقوق إنهاء العقد و/أو المطالبة بدفع الدين المتبقي مع فائدة التأخير في حالة عدم دفع الأقساط) محفوظة ومتوفر ضمن إطار التشريعات ذات الصلة. في حالة تخلف المشتري عن السداد، سيتم تطبيق معدل فائدة التأخير كما هو محدد في القوانين المعمول بها.

يجب على المشتري إجراء الدفع للطلبات المقدمة عبر موقع البائع وتطبيقه باستخدام بطاقة الائتمان. في وقت إبرام الاتفاقية المتعلقة بدفع الطلبات، لا يوجد أي وسيلة دفع أخرى متاحة. يعترف المشتري ويقر بأنه قد تم إعلامه بطريقة الدفع، وتم إعلامه بالدفع الذي سيتم بواسطة بطاقة الائتمان، وقد قرأ وفهم جميع أنواع استمارات المعلومات بالكامل. ليس لدى البائع أي إعلان أو التزام أو مسؤولية تجاه البنك المعني بشأن مدفوعات بطاقة الائتمان الخاصة بالمشتري.

9.1. يمكن للمشتري ممارسة حق الانسحاب، باستثناء الاستثناءات الناشئة عن التشريعات والمحددة أدناه، في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تسليم البضائع/الخدمات موضوع الاتفاقية إليهم أو إلى الشخص/الجهة في العنوان المشار إليه. لممارسة حق الانسحاب، يجب على المشتري إخطار البائع في نفس الفترة عبر خط واتساب على الرقم +44 7848 99 6901 أو رقم مركز الاتصال على +44 7848 99 6901، ويجب أن تكون البضائع/الخدمات غير مستخدمة، ويجب أن يكون التغليف الخارجي سليمًا، وأشرطة حماية المنتج يجب ألا تكون تالفة، وذلك وفقًا للمعلومات الأولية المنشورة على الموقع الإلكتروني. www.https://drmomhand.com/ar/, ، وهو جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية. في حالة ممارسة هذا الحق، يجب إعادة الفاتورة الأصلية للبضائع/الخدمات المسلمة للطرف الثالث أو المشتري. خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من استلام البضائع/الخدمات المعادة من قبل البائع، سيتم رد سعر البضائع/الخدمات للمشتري. يجب على المشتري إعادة البضائع إلى مستودع البائع في العنوان "مستودع توزيع قونية، حي فريت باشا، شارع نشامطاش 3/1 TR-42060 سلجوقلو/قونية" عبر أراس كارغو خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ إشعار الانسحاب. سيتم تغطية تكلفة تسليم البضائع/الخدمات المعادة بسبب حق الانسحاب من قبل البائع. إذا لم يرسل المشتري الفاتورة الأصلية، فلا يمكن إعادة البضائع/الخدمات. سيتم إعادة البضائع/الخدمات التي تم إرجاعها بدون فاتورة مع تغطية تكلفة الشحن من قبل المشتري. بالإضافة إلى ذلك، في حالة وجود أي عدم رضا عن المنتج المشتري، يمكن للمشتري الاتصال بالبائع عبر خط الواتساب على +44 7848 99 6901 أو رقم مركز الاتصال على +44 7848 99 6901. سيرد البائع على المشتري بخصوص المشكلة.

9.2. في حالة حدوث تلف للطلب أثناء التعبئة (مما يجعله غير صالح للبيع) وغياب مخزون ثانٍ، يحق للموقع إلغاء الطلب/استرداد الدفع. يقر المستهلك ويعلن ويتعهد بأنه قد تم إبلاغه بهذا الأمر.

9.3. في الحالات التي يتم فيها تقييم حق الانسحاب ضمن نطاق الظروف الخاصة التي ينظمها القانون وهذه الاتفاقية ونموذج المعلومات الأولية، يكون المستهلك مسؤولاً عن أي تشوه وتدهور ناتج عن عدم استخدام السلع وفقاً لخصائصها وتعليمات الاستخدام خلال فترة الانسحاب، ولهذا السبب، يفقد حق الانسحاب فيما يتعلق بالمنتج.

9.4. إذا قام المستهلك بممارسة حق الانسحاب، يمكن إرسال المنتج المعني إلى العنوان "مستودع توزيع قونيا، حي فريت باشا، شارع نيشامتاش 3/1 TR-42060 سلجوقلو/قونيا" مع شركة الشحن المتعاقدة أراس للشحن مع الدفع عند الاستلام. من ناحية أخرى، إذا لم يرسل المستهلك المنتج مع شركة الشحن المتعاقدة مع البائع، فإن تكاليف التسليم سيتحملها المستهلك.

9.5. يمكن تقديم الإشعار الصريح بشأن الانسحاب إلى عناوين الاتصال الخاصة بنا أعلاه عبر أدوات مثل خط واتساب، البريد الإلكتروني، أو الهاتف. في حالة ممارسة هذا الحق، يجب إعادة الفاتورة الأصلية للمنتج مع نسخة من إيصال تسليم الشحنة الذي يشير إلى أن المنتج قد تم إرساله إلينا (بالنسبة لمرتجعات المنتجات المفوترة للمؤسسات، يجب إصدار فاتورة مرتجعة)، ويجب إرسال المنتجات المرتجعة إلى العنوان "مستودع توزيع قونيا، شارع نيشامطاش، محلة فريت باشا، 3/1 TR-42060 سلجوقلو/قونيا" عبر شركة الشحن Yurtiçi Cargo، مع صندوقها وتغليفها وأي ملحقات قياسية، بشكل كامل ودون تلف.

9.6. في الحالات التي لا ينص فيها القانون أو الاتفاقية على حق الانسحاب، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب، وإذا لم يُستخدم هذا الحق بشكل صحيح أو في الوقت المناسب، يفقد المستهلك حق الانسحاب.

9.7. إذا استوفى المستهلك الشروط المذكورة أعلاه في الوقت المناسب وبشكل صحيح، سيتم استرداد سعر المنتج للمستهلك في غضون 14 يومًا من تاريخ وصول إشعار الانسحاب إلى العنوان المذكور أعلاه، وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة عند شراء المنتج. ومع ذلك، إذا تم ممارسة حق الانسحاب لجميع المنتجات أو إذا تم ممارسته لبعض المنتجات وانخفض الإجمالي إلى ما دون الحد الأدنى لحملة الشحن المجاني و/أو الخصم، فسيتم خصم رسوم التسليم-الشحن والمبلغ الكامل للخصم الذي لم يتم تحصيله ضمن نطاق الحملة المعنية من المبلغ المراد استرداده للمستهلك. (في الحالات التي تم فيها تحصيل رسوم التسليم-الشحن، سيتم رد هذه الرسوم دون خصم)؛ إذا كان المستهلك قد حصل على قسيمة هدية، وما إلى ذلك، نتيجة لعملية الشراء، فسيتم إلغاؤها بالكامل، وإذا استخدم قسيمة هدية (افتراضية/فيزيائية)، فسيتم خصم المبلغ الكامل من المبلغ المراد استرداده واستعادته. إذا كانت هناك منتجات هدية بجانب المنتج/المنتجات المراد إرجاعها، فيجب أيضًا إرجاع المنتجات الهدايا إذا فقد الحق في المنتجات الهدايا. تنطبق هذه الأحكام ليس فقط في الحالات التي يتم فيها ممارسة حق الانسحاب ولكن أيضًا في جميع الحالات الأخرى لإرجاع المنتجات، باستثناء المنتجات المعيبة. يحتفظ الموقع الإلكتروني أيضًا بحقوقه والتزاماته التعاقدية والقانونية، بما في ذلك الحق في تحصيل وخصم القيم النقدية لأي نقاط مكافآت، وما إلى ذلك، حصل عليها و/أو استخدمها المستهلك على الموقع الإلكتروني وفقًا للقانون، في حالات الانسحاب القانوني وإلغاءات الطلبات-العقود الأخرى.

دون الإخلال بالأحكام ذات الصلة من قانون حماية المستهلك رقم 6502، ولائحة العقود عن بعد، والتشريعات ذات الصلة الأخرى؛ لا يمكن إرجاع السلع/الخدمات التي لا يمكن إعادتها بسبب طبيعتها، السلع/الخدمات المحضرة وفقًا لطلبات أو احتياجات المستهلك الشخصية، السلع/الخدمات التي تفسد بسرعة وانتهت صلاحيتها، السلع/الخدمات المعدة للاستخدام لمرة واحدة، السلع التي تم فتح عناصرها الوقائية مثل التغليف، الشريط، الختم، العبوة بعد التسليم؛ السلع/الخدمات غير المناسبة للإرجاع من حيث الصحة والنظافة، والسلع/الخدمات التي تم شراؤها من قبل المشتري لأغراض تجارية/مهنية لا تخضع لحق الانسحاب. لكي يتمكن المشتري من ممارسة حق الانسحاب، يجب أن تكون السلع/الخدمات غير مفتوحة، وغير متضررة، وغير مستخدمة.

في حالة تخلف المشتري عن السداد في المعاملات التي تتم بواسطة بطاقة ائتمان، فإنه سيدفع فوائد ويكون مسؤولاً تجاه البنك الذي أصدر البطاقة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان المبرمة مع البنك. في هذه الحالة، قد يقوم البنك المعني باتخاذ إجراءات قانونية؛ وقد يطالب بجميع التكاليف وأتعاب المحاماة وجميع الأضرار من المشتري، وفي كل الأحوال، إذا تخلف المشتري عن سداد دينه، فإن المشتري يوافق على دفع أضرار وخسائر البائع بسبب التأخير في سداد الدين.

12.1. سيتم إرسال العقد ونموذج المعلومات الأولية إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمشتري المحدد في تأكيد الطلب بعد موافقة المشتري على الموقع الإلكتروني؛ يمكن للمشتري حفظه وتخزينه على جهازه للوصول إليه في المستقبل، وسيتم الاحتفاظ به في أنظمة الموقع الإلكتروني لمدة أقصاها عشر سنوات وفقًا للقوانين ذات الصلة.

12.2. في حالة تسليم منتج غير مطلوب؛ يمكن للبائع إبلاغ المستهلك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني واستعادة المنتج أو الخدمة المسلمة على الرغم من عدم طلبها. إذا لم يتم دفع سعر المنتج أو الخدمة غير المطلوبة من قبل المشتري، يكون المشتري ملزمًا بإعادة المنتج إلى البائع دون تلف.

12.3. يجوز للبائع، بناءً على سبب مبرر وبشرط إبلاغ المستهلك والحصول على موافقته الصريحة، تزويد المستهلك بمنتج مختلف ذو جودة وسعر متساويين قبل انتهاء فترة التنفيذ الناشئة عن الاتفاقية. يُقر ويعلن المستهلك أنه إذا تعذرت تزويد المنتج (المنتجات) المطلوبة لأي سبب من الأسباب، فقد يتم تقديم منتج بديل للمنتج (المنتجات) المطلوبة.

12.4. يوافق المشتري ويقر بأن المعلومات المقدمة في نموذج التسجيل على الموقع الإلكتروني والمدرجة في نموذج المعلومات الأولية والاتفاقية دقيقة وكاملة، ويقبل المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن معلومات غير صحيحة أو غير كاملة، وبالتالي يوافق على تعويض البائع عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة لذلك.

12.5. يجوز للبائع أن يوقف تشغيل الموقع مؤقتًا أو يوقفه تمامًا في أي وقت لأسباب مثل التجديد أو التحسين أو لأسباب أخرى. في حالة التعليق المؤقت أو الإيقاف الكامل للنظام، لن يتحمل البائع أي مسؤولية تجاه أعضائه أو الأطراف الثالثة. سيتم إتمام تسليم المنتجات التي تم طلبها بينما يكون الموقع قيد التشغيل بموجب شروط الاتفاقية بعد حل هذه المشكلة.

12.6. يوافق المشتري على أنه، أثناء انضمامه كعضو في الموقع وخلال عملية الطلب، يمكن للبائع استخدام المعلومات الشخصية التي يحتفظ بها (الاسم، اللقب، العنوان، الهاتف، الفاكس، البريد الإلكتروني، إلخ)، ضمن نطاق استمارة المعلومات الأولية والاتفاقية، من خلال ممثليه، إما عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، الفاكس، أو الرسائل النصية، أو البريد، لأغراض التواصل مع المستهلك، إدارة الطلب، وإدارة عمليات علاقات العملاء.

12.7. يتحمل المشتري مسؤولية دقة واكتمال المعلومات الشخصية ومعلومات الدفع المقدمة في نموذج المعلومات الأولية واتفاقية البيع عن بعد. إذا كانت هذه المعلومات غير مكتملة أو غير صحيحة، فإن المستهلك ملزم بتحديثها من خلال حسابه على الموقع الإلكتروني.

13.1. يمكن للمشتري نقل شكاواه بخصوص السلع و/أو الخدمات المشتراة مباشرة إلى البائع (باستخدام عناوين الاتصال المحددة تحت قسم معلومات البائع أعلاه). إذا تم نقل الشكوى، سيوفر البائع كل الدعم الممكن لحل المشكلة.

13.2. إذا كان المشتري يستوفي كذلك شروط كونه مستهلكًا في إطار قانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلكين وأحكام لائحة العقود عن بُعد المنشورة في الجريدة الرسمية بتاريخ 27.11.2014 ورقمها 29188؛ يمكنهم، إذا رغبوا، تقديم شكاويهم واعتراضاتهم إلى لجنة التحكيم للمستهلك أو محكمة المستهلك في المكان الذي اشتروا فيه السلع/الخدمة أو حيث يقيمون، ضمن الحدود النقدية التي تحددها وزارة التجارة في كل عام في ديسمبر، وذلك وفقاً للمواد ذات الصلة من قانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلكين. بالنسبة للمشترين الذين لا يتم تصنيفهم كمستهلكين، سيتم البحث عن السبل القانونية في إطار أحكام القانون التجاري التركي وقانون الالتزامات التركي. في حالة تقديم الطلب، يُعتبر أن المشتري قد قبل جميع شروط هذه الاتفاقية.

يوافق المشتري على أن أي نزاع قد ينشأ عن العقد، فإن الكتب الرسمية والسجلات التجارية للبائع، والبيانات الإلكترونية المخزنة في قواعد البيانات والخوادم، والتسجيلات الحاسوبية والصوتية ستشكل دليلاً، وأن هذا البند يعتبر بمثابة اتفاقية دليل بالمعنى الوارد في المادة 193 من قانون الإجراءات المدنية.

من خلال تأكيد الخيار "لقد قرأت وأوافق على نموذج المعلومات الأولية واتفاقية البيع عن بعد" على الموقع الإلكتروني، يوافق المشتري على جميع شروط النموذج والاتفاقية، والتي تدخل حيز التنفيذ فورًا.

يقر المشتري ويعلن أنه قد قرأ جميع الشروط والتفسيرات المكتوبة في استمارة المعلومات الأولية للعقد-الطلب، والتي تعد جزءًا لا يتجزأ من هذا الاتفاق والمتاحة على الموقع الإلكتروني؛ وأنه تم إبلاغه مسبقًا بجميع الأمور بما في ذلك الميزات الأساسية-الصفات للمنتج/الخدمة موضوع البيع، وسعر البيع، وطريقة الدفع، وشروط التسليم، وجميع المعلومات-الإفصاحات الأولية الأخرى عن البائع والمنتج/الخدمة موضوع البيع، وحق الانسحاب والمعلومات الشخصية؛ وأنه قد شاهد وقرأ وقبل محتوى كل هذه الأمور إلكترونيًا على الموقع، وبإقراره-وموافقته-وقبوله-وسماحه لكل هذه الأمور إلكترونيًا، فإنه قد قبل شروط هذا الاتفاق عن طريق طلب المنتج/الخدمة.

لقد قرأت وقبلت ووافقت على اتفاقية المبيعات عن بُعد.